TENDRESSE DE FLEUR
Nettoyage et fleurissement de sépultures
Dans le respect de la mémoire et de la nature
Nettoyage et fleurissement de sépultures
Dans le respect de la mémoire et de la nature
Tendresse de Fleur propose des prestations de nettoyage et fleurissement écologique de sépulture, incluant :
-le nettoyage de la sépulture et des ornements (lavage, brossage manuel, retrait des mousses, feuilles et débris)
-l’entretien des éléments décoratifs
-la mise en place de plantes naturelles
-l’entretien des végétaux (arrosage, taille, soin), incluant les plantes déjà présentes sur la sépulture
-le remplacement de plantes si nécessaire (concernant uniquement les végétaux fournis et installés par la prestataire. Les plantes déjà présentes sur la sépulture avant l’intervention ne sont pas remplacées, sauf demande spécifique faisant l’objet d’un devis complémentaire. Leur état dépend de leur entretien antérieur et des conditions extérieures, et ne peut être garanti)
-un retour photo par e-mail
Les prestations sont réalisées avec des produits respectueux de l’environnement.
Les prestations sont réalisées principalement dans les cimetières des départements :
-Hauts-de-Seine (92)
-Val-de-Marne (94)
-Paris (75)
Les interventions concernent des sépultures en bon état général (en granit ou en marbre).
Les prestations ne comprennent pas :
-les réparations ou restaurations
-les interventions sur des structures dangereuses ou fortement endommagées
Toute demande fait l’objet d’un devis personnalisé par e-mail.
La prestation est validée après :
-acceptation du devis dans un délai de 7 jours
-versement des arrhes dans les 48h suivant l’acceptation du devis
Les interventions sont planifiées :
-selon les mois choisis par le client
-ou selon une date particulière indiquée (anniversaire, commémoration, …)
Il est recommandé d’effectuer la demande idéalement 1 mois à l’avance afin de garantir une organisation optimale.
Les passages sont réalisés uniquement pendant les mois sélectionnés par le client.
–Nettoyage de la sépulture : 1 passage mensuel, sur les mois que vous aurez sélectionnés.
–Fleurissement et entretien des plantes : Saison froide (début octobre à fin mars): jusqu’à 4 passages par mois / Saison chaude (début avril à fin septembre): jusqu’à 8 passages par mois
La fréquence peut être ajustée selon :
-les conditions climatiques
-les besoins des végétaux
Les plantes sont choisies pour leur résistance, leur durabilité et leur harmonie avec la sépulture.
Les visuels présentés sur le site sont indicatifs et peuvent varier selon :
-la saison
-la disponibilité des végétaux
Pour plusieurs mois consécutifs : la composition initiale est maintenue. Seules les plantes abîmées sont remplacées si nécessaire, afin de préserver l’équilibre et l’esthétique du fleurissement.
Choix des plantes par le client :
-les plantes choisies par le client seront respectées dans la limite des disponibilités
-si la plante initialement choisie n’est pas disponible, la prestataire posera une alternative adaptée à la sépulture
-la prestation sera considérée comme réalisée dès la pose des plantes disponibles, sans qu’il soit nécessaire d’obtenir la validation du client
Cette règle permet de garantir la réalisation des prestations dans les délais convenus et de sécuriser l’organisation du service.
Après la première intervention (nettoyage et/ou installation de la composition), une photo avant/après est envoyée par e-mail.
En cas de prestation sur plusieurs mois consécutifs :
Des photos complémentaires peuvent être transmises au cours de la prestation, afin de vous permettre de suivre l’entretien réalisé.
Les demandes de prestation sont traitées du lundi au vendredi de 8h à 18h. Les messages reçus en dehors de ces horaires, ainsi que les week-ends et jours fériés, seront pris en compte le jour ouvrable suivant.
En cas d’absence (congés, maladie ou contrainte exceptionnelle) :
-les passages sont réorganisés dès le retour
-les plantes éventuellement abîmées sont remplacées sans frais supplémentaires
-les demandes reçues pendant l’absence seront traitées dès mon retour
Les tarifs sont indiqués en euros et comprennent :
-les déplacements
-les produits d’entretien
-les plantes et leur entretien
-le temps d’intervention
La prestation inclut jusqu’à 4 plantes par sépulture. Toute plante supplémentaire fera l’objet d’une facturation complémentaire, dont le tarif unitaire est précisé dans le devis.
Les prestations sont réalisées sur la base d’un devis personnalisé.
Les arrhes versées à la commande représentent 30% du montant total et doivent être réglées dans les 48h suivant l’acceptation du devis. Elles sont acquises et non remboursables, même en cas d’annulation ou d’insatisfaction, afin de couvrir les premiers frais engagés (achat des plantes, préparation, organisation), sauf en cas d’annulation de ma part.
Le solde de la prestation est à régler à réception de la facture, dans un délai de 7 jours, selon les modalités indiquées sur le devis.
En cas de retard de paiement du solde au-delà du délai de 7 jours :
-des pénalités seront automatiquement appliquées, calculées au taux légal en vigueur
-une indemnité forfaitaire de 40€ pourra également être due pour couvrir les frais de recouvrement
Toute annulation doit être signalée au moins 48h avant la date prévue.
Les arrhes restent acquises et permettent de couvrir les frais engagés.
Tendresse de Fleur s’engage à réaliser les prestations avec soin, attention et respect de l’environnement.
Sa responsabilité ne peut être engagées en cas de :
-conditions climatiques défavorables ou extrêmes
-dégradations extérieures (animaux, vandalisme, intempéries, …)
-autres circonstances imprévisibles
Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.
Elles restent strictement confidentielles et ne sont jamais transmises à des tiers.
En cas de désaccord, une solution amiable sera privilégiée.
A défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de la prestataire.
Micro-entreprise non assujettie à la TVA (art. 293 B du CGI)
SIRET : 94343798800018
Les prestations sont réalisées après acceptation de devis et des présentes conditions générales de vente.